Как россияне общаются с «Алисой»: вежливость, грубость и привыкание к ИИ

Исследование «Яндекса» за 2024–2025 годы раскрыло интересные аспекты взаимодействия пользователей с голосовым помощником «Алиса». Оказалось, что эмоциональность в общении с ИИ меняется со временем: от повышенной вежливости или, напротив, грубости в первые дни до более сдержанного восприятия нейросети как инструмента. В статье мы разберём, как разные возрастные группы и регионы России общаются с «Алисой», а также какие факторы влияют на уровень вежливости.

Первые впечатления: эмоции новых пользователей

Экспрессивное начало

• Пик эмоциональности приходится на первые дни знакомства с «Алисой».
• Пользователи в два раза чаще используют слова «привет», «спасибо», «пока».

Имя как проявление вежливости

• Обращение по имени чаще встречается в голосовых сообщениях, чем в текстовых.
• «Для многих имя «Алиса» становится способом установить личный контакт с нейросетью», — отмечают аналитики.

Возрастные различия в общении с ИИ

Старшее поколение: сердечность и человечность

• Пожилые люди чаще воспринимают «Алису» как собеседника, а не просто инструмент.
• Для них общение с нейросетью — способ скрасить одиночество.

Молодёжь: прагматичный подход

• Подростки и молодёжь демонстрируют вежливость в три раза реже старшего поколения.
• «Нейросеть для них — привычный инструмент, не требующий лишних церемоний», — поясняют эксперты.

Гендерные и региональные особенности

Женщины vs мужчины: кто вежливее?

• Женщины на 20 % чаще проявляют вежливость в общении с «Алисой».
• «Они также на 25 % чаще обращаются к нейросети по имени», — отмечают исследователи.

Города вежливости и грубости

• Ростов-на-Дону лидирует по уровню вежливости: жители на 20 % чаще используют слова приветствия.
• Красноярск оказался самым грубым городом: его жители на 10 % реже проявляют вежливость.
• «Самара и Москва также находятся в числе наименее вежливых городов», — добавляют аналитики.

Заключение: эволюция общения с ИИ

Исследование «Яндекса» показало, что общение с «Алисой» проходит несколько этапов: от эмоционального начала до прагматичного использования. На уровень вежливости влияют возраст, пол и регион проживания пользователей. Однако со временем большинство людей начинают воспринимать нейросеть как удобный инструмент, что делает взаимодействие более спокойным и функциональным. *Интересно, как будет развиваться этот процесс дальше?*