Блокировка SMS от банков: как борьба со спамом ударила по пользователям

С 1 августа в России вступил в силу закон, запрещающий массовые SMS-рассылки. Однако операторы связи, стремясь соблюсти новые требования, начали блокировать не только спам, но и важные уведомления от банков, сервисов, а также коды двухфакторной аутентификации. Эта ситуация вызвала массу недовольств среди пользователей, которые столкнулись с трудностями в повседневной жизни. В этой статье мы разберем, почему это произошло, какие исключения предусмотрены и как абоненты могут восстановить доступ к важным сообщениям.

Почему операторы блокируют SMS?

Требования нового закона

Согласно Федеральному закону «О связи», операторы обязаны прекращать доставку всех SMS-рассылок, если абонент подал заявление об отказе от них. «Отказ клиента распространяется на все SMS, поступающие не с номеров обычных пользователей», — пояснили в пресс-службе «Т2 РТК Холдинга». Это включает и сообщения от банков, сервисов и других организаций.

Отсутствие разделения на типы рассылок

В законе не предусмотрено деление SMS на категории (спам, уведомления, авторизация). Операторы вынуждены блокировать все сообщения, чтобы избежать нарушений. Например, «МегаФон» заявил: «Мы обязаны прекратить доставку любых SMS-рассылок, включая короткие номера».

• Блокируются: банковские уведомления, коды подтверждения, транзакционные сообщения.
• Не блокируются: сообщения от органов власти, страховых организаций и госкорпораций.

Какие проблемы возникли у пользователей?

Трудности с авторизацией

Многие пользователи столкнулись с невозможностью получать коды двухфакторной аутентификации. Это создает проблемы при входе в банковские приложения или подтверждении платежей.

Потеря важных уведомлений

Уведомления о списании средств, пополнении счетов или изменениях в тарифах больше не доходят до абонентов. Это может привести к неприятным последствиям, например, пропущенным платежам.

• Пример: Пользователь не получил SMS о списании средств с карты и узнал об этом только через несколько дней.

Как восстановить доступ к важным SMS?

Отмена запрета на рассылки

Абоненты могут в любой момент отменить свой отказ от рассылок. Для этого необходимо обратиться к оператору связи через личный кабинет или службу поддержки. В Минцифры подчеркивают: «Возможность отказа от запрета должна быть доступна для всех».

Использование альтернативных способов уведомлений

Банки и сервисы начинают внедрять альтернативные методы оповещений:

• Push-уведомления в мобильных приложениях;
• Электронная почта;
• SMS через защищенные каналы (например, внутри приложений).

*Важно: перед изменением настроек убедитесь, что выбранный способ удобен и надежен для вас.

Что делать дальше?

Situation требует внимания со стороны законодателей и операторов связи.. Необходимо внести изменения в закон, чтобы разделить спам и важные уведомления. Пока же абонентам рекомендуется внимательно относиться к своим настройкам и своевременно корректировать их во избежание проблем.

«Чтобы инструмент с запретом спам-рассылок представлял наибольшую ценность для абонента, необходимо установить его право отказываться не просто от массовых рассылок, а от определённых их категорий», — отметил представитель «Т-Мобайла».

*Следите за обновлениями новостей и рекомендациями вашего оператора связи.

.